Politique de confidentialité
Yamba ne collecte que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données collectées
Lors d'une demande de devis ou d'un message au support, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse e-mail lorsque vous la renseignez, votre ville de réception, ainsi que les informations du produit concerné (lien, prix, catégorie, poids estimé).
Finalités
Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : vérification du produit, préparation du devis, organisation de l'acheminement, suivi du colis et réponse au support. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Destinataires
Les données sont accessibles à l'équipe Yamba en charge du traitement des demandes, et le cas échéant aux prestataires strictement nécessaires à l'acheminement du colis (transporteur, point de retrait).
Hébergement
Les demandes sont enregistrées sur une infrastructure d'hébergement gérée, avec accès restreint. Les pages internes de pilotage ne sont pas accessibles au public.
Durée de conservation
Les demandes de devis et messages de support sont conservés le temps du traitement, puis archivés pour une durée maximale de trois ans à des fins de suivi commercial et de preuve.
Mesures de sécurité
L'accès aux données est restreint, les échanges sont chiffrés en transit et aucune donnée bancaire n'est collectée : aucun paiement n'est traité sur le site.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à leur traitement. Adressez votre demande via la page contact en précisant la référence concernée.
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